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  在濟南市婦幼保健院客服中心，珍藏著患者贈送的表揚信、感謝信、錦旗，僅2017年4月該院就接到患者表揚信、錦旗10余件，這些信件、錦旗展示著濟南婦幼人精醫(yī)尚德的醫(yī)者仁心，訴說著溝通理解的醫(yī)患真情，傳遞著信賴感恩的醫(yī)患正能量。

  3月的一天，劉女士順產后突發(fā)羊水栓塞，醫(yī)院搶救小組迅速到位，開始了與死神的博弈，經過6小時搶救，近30人的團隊協(xié)作，產婦轉危為安。一個月后產婦痊愈出院，臨別之際，滿含熱淚，為病理產科及參與搶救的醫(yī)護人員送上錦旗“醫(yī)術精湛 醫(yī)德高尚”。

  產科大夫張素霞接診了一位神情憂慮的孕婦，細致詢問病情后，得知她上次懷孕4個月時，因殘角自然破裂，進行了殘角子宮切除術。這給她的心理蒙上了陰影。針對孕婦的情況，張素霞大夫仔細檢查，耐心解釋，心理疏導，直到她生下一名健康的女嬰。產婦向產科6B全體醫(yī)護人員送上一面印著“細心周到 無微不至”的錦旗。

  產房的孫永杰助產士收到一面錦旗“一雙兒女呱呱落地 白衣天使圣手接生”。趙女士來生二胎，發(fā)現(xiàn)接生的助產士孫永杰正是為她接生第一個寶寶的人，這是怎樣的緣份，又是怎樣的信任，兩次生命相托，兩次平安順產，使她與助產士由素不相識到成為朋友。

  來自安徽的患者李女士在乳腺外科病房住院，李小梅護士的熱情服務與真誠關心讓她倍感溫暖，出院時李小梅護士還自己出錢，主動為她復印病歷并郵寄回去，免除了她異地奔波之苦。

  兒童保健科的年輕大夫卓越，被前來**的寶寶家長稱贊。

  家庭化病房二區(qū)的醫(yī)護人員以人為本，屢獲贊譽。

  近年來，濟南市婦幼保健院，創(chuàng)新性開設“婦幼熱線”（0531-89029188），省內首家啟用“服務滿意度一鍵評價”系統(tǒng)，加強醫(yī)風醫(yī)德教育，采取投訴零容忍、有訴必罰等有力措施，努力推進三風建設、精神文明創(chuàng)建工作不斷深化，取得了明顯成效。