年前父親做了一次不大不小的手術(shù)。因為手術(shù)成功,住院部的環(huán)境和服務也很好,所以全家的感受竟是非常愉快。在當前看病絕不是件輕松的事,這次“意外”至少讓我對五官科醫(yī)院有點刮目相看。
手術(shù)前,主刀的杜強醫(yī)生與病人作了親切細致的溝通,術(shù)后的交待也很坦率負責,所以病人和家屬都一直感覺很放心。父親現(xiàn)在恢復得很好。我們一家人,對于醫(yī)院和醫(yī)生的信心,其實也恢復了很多。
術(shù)前當門診醫(yī)生提出必須手術(shù)時,父母是懷疑的,覺得可能是“過度醫(yī)療”,直到其他醫(yī)院給出同樣的結(jié)論,才消除了疑慮。很多人也告訴他們應該給醫(yī)生一個“紅包”醫(yī)生才會盡心盡力,但鄰床一個外地農(nóng)村漢子的經(jīng)歷,讓他們看到?jīng)]有“紅包”,醫(yī)生一樣用心。
但冰釋對醫(yī)生的猜疑談何容易。一位同一病區(qū)的女病人,就拒絕了安裝人工聽骨的建議:你怎么才能相信他們呢?萬一原來的是好的,他們也可能說是壞的,再說裝沒裝誰知道呢?臨床的漢子也選擇不裝,他倒不是不相信,而是心疼四千多塊錢。這里還要贊一下杜醫(yī)生,特意再次詢問家屬的意見。漢子麻藥醒來后慶幸不已:以后再想裝就沒法裝啦!
在近幾年看病的過程中,我可以強烈感覺到醫(yī)生們的那種自我保護意識:態(tài)度溫和,絕不強求。這其實是一種可悲的狀況,有時候醫(yī)生應該對病人作出治療上的決斷,至少給予嚴肅的建議,畢竟他們是專業(yè)人士,但在強大的“醫(yī)鬧”和過度**壓力下,有醫(yī)生不得不選擇了忽略結(jié)果,“悉聽尊便”。
前不久一名深圳醫(yī)生拒絕給感冒兒童打點滴遭家長掌摑,這是醫(yī)生們的最新教訓。也是不久前,外地一名嚴重黃疸病患兒的父母四次拒絕醫(yī)院入院治療的建議,導致嬰兒死亡,這是對病人及家屬的最新教訓。
這次經(jīng)歷,讓我感覺到醫(yī)生和患者之間停止互相傷害和猜疑,是多么重要。冰凍三尺非一日之寒,但體制的歸體制去解決,醫(yī)生和病人之間,互相對對方好一點,負責一點,其實可以做到。
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