在深圳北大醫(yī)院,患者在醫(yī)院排隊交費
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),深圳市民看病難問題,并沒有因為大醫(yī)院推出“預(yù)約掛號”而得到緩解,為此,人大代表建議———大醫(yī)院分兩班制疏導(dǎo)病患
為了解決看病難,深圳各大醫(yī)院陸續(xù)開通預(yù)約掛號平臺。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),預(yù)約掛號也不是“想約就約”,過程繁瑣,知曉率不高; 而通過預(yù)約放出的號并不是很多,醫(yī)院排隊現(xiàn)象依然嚴(yán)重。深圳市人大代表楊勤認(rèn)為,關(guān)鍵是要盤活醫(yī)院“存量”。
很多市民不懂預(yù)約掛號
據(jù)了解, 深圳目前已開展的預(yù)約掛號有5 種形式,一是醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約,二是市醫(yī)學(xué)信息中心組織牽頭的預(yù)約掛號網(wǎng)(網(wǎng)絡(luò))預(yù)約,三是移動12580 手機(jī)(短信)預(yù)約,四是電信114 預(yù)約,五是醫(yī)院自建渠道預(yù)約。但記者在北大醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院等調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多市民對預(yù)約掛號都不了解, 尤其是一些年紀(jì)大的市民。
家住深圳福田的王先生說,他早上7 時半就到北大醫(yī)院掛號, 但等待了3 個小時后,還是沒有看上醫(yī)生。王先生表示他并不知道掛號可以預(yù)約,也不知道要怎么預(yù)約。
預(yù)約過程繁瑣成功率低
市民朱先生的妻子懷孕后在某大醫(yī)院建冊產(chǎn)檢。朱先生說:“懷孕32 周的時候,必須做一次彩超, 但眼看著妻子懷孕32周馬上就到了,彩超怎么都預(yù)約不上。”
在深圳預(yù)約掛號網(wǎng)上, 只要是比較大型的三級醫(yī)院,開通了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。1 月5 日和6 日兩天, 記者嘗試網(wǎng)絡(luò)預(yù)約這些醫(yī)院的婦科、皮膚科、外科、腫瘤科等等,均顯示“暫無號源”,而且是未來3 天都如此。
而受目前信息系統(tǒng)的限制,預(yù)約掛號以人工操作為主, 患者預(yù)約掛號后還要現(xiàn)場確認(rèn),取號再就診,流程繁瑣,對于老年患者來說更為麻煩。
預(yù)約掛號有助打擊倒號
在深圳兒童醫(yī)院,一位帶著兒子來看病的家長說,“我小孩看醫(yī)生, 大都是看急診或找倒號販子, 等不及預(yù)約幾天再來看病。”深圳市兒童醫(yī)院門診部副主任李德發(fā)認(rèn)為,其實預(yù)約掛號很方便,同時對打擊倒號有很大作用。
李德發(fā)說:“現(xiàn)在醫(yī)院所有的門診科室都開放預(yù)約, 家長們沒必要去找倒號販子。”李德發(fā)說,現(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)將預(yù)約掛號作為醫(yī)院的重點來抓。
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